1. قبول الشروط

باستخدامك لهذا الموقع أو بطلبك خدمة النقل عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج التواصل، فإنك توافق على الشروط المذكورة هنا. إن كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

2. طبيعة الخدمة

نقدّم خدمات نقل العفش والأثاث داخل دولة الكويت، وتشمل: الفك والتغليف والتحميل والنقل والتنزيل والتركيب والترتيب، إضافة إلى خدمات اختيارية مثل فك وتركيب المكيّفات ووحدات المطبخ، والنقل بالرافعة الهوائية، والتخزين المؤقت.

ما يُذكر على الموقع من أسعار هو تقديري يهدف إلى إعطائك تصوّراً عاماً. السعر الملزم هو ما يُتفق عليه معك مباشرة قبل بدء العمل.

3. الحجز وتأكيد الموعد

• يتم الحجز بالاتفاق على الموعد والسعر عبر الهاتف أو واتساب.
• نؤكد الموعد قبل اليوم بوقت كافٍ، ونلتزم بوقت الوصول المتفق عليه.
• إن طرأ ما يمنعنا من الالتزام بالموعد، نبلغك فور حدوثه ونعرض عليك بديلاً واضحاً.
• إن رغبت في إلغاء الموعد أو تأجيله، نرجو إبلاغنا في أقرب وقت ممكن حتى نتيح الموعد لغيرك.

4. السعر وما يشمله

السعر المتفق عليه يشمل: الفريق والسيارة ومواد التغليف كاملة (كراتين، بطانيات، إسفنج، لفائف، لاصق، أكياس البراغي)، والفك والتركيب، وترتيب القطع في أماكنها، ورفع الكراتين الفارغة ومواد التغليف المستعملة.

لا يتغيّر السعر بعد بدء العمل إلا في حالة واحدة: أن تطلب أنت خدمة إضافية لم تكن ضمن الاتفاق، أو أن تظهر قطع كبيرة لم تُذكر عند الحجز وتحتاج معدّة خاصة. وفي كلتا الحالتين نخبرك بالتكلفة قبل التنفيذ لا بعده.

إن كان تقديرنا نحن أقل من الواقع — أي احتاج العمل وقتاً أطول مما قدّرنا — فذلك على حسابنا لا على حسابك.

5. الدفع

الدفع يكون بعد إتمام النقلة وتسليم العمل، ما لم يُتفق على غير ذلك مسبقاً كما في حالات التخزين طويل المدة. لا نطلب أي دفعة عبر الموقع، ولا نطلب أي بيانات بطاقة بنكية.

6. مسؤولياتنا

• تنفيذ النقلة بالفريق والمعدّات المناسبة لحجمها.
• تغليف كل قطعة بما يناسب مادتها قبل تحميلها.
• تصوير القطع الحسّاسة قبل التغليف وتسجيل أي ضرر قديم موجود مسبقاً.
• إصلاح أو تعويض أي ضرر يقع بسبب خطأ مباشر من فريقنا، بحسب ما يُتفق عليه.
• العودة لإصلاح أي خلل في التركيب يظهر بعد المغادرة، بلا مقابل.

7. مسؤولياتك أنت

• إعطاؤنا وصفاً صحيحاً لحجم النقلة والقطع الكبيرة والدور ووجود المصعد.
• تفريغ الثلاجة وفصلها قبل الموعد بيوم، وتصريف ماء الغسالة بالكامل.
• الاحتفاظ بالأوراق المهمة والمجوهرات والنقود والمفاتيح معك أنت لا مع النقلة.
• إبلاغنا مسبقاً بأي قطعة لا تمر من الباب أو الدرج لنجهّز لها المعدّة المناسبة.
• تأمين إمكانية الوصول إلى المكانين في الموعد المحدد.

8. حدود المسؤولية

لا نتحمّل المسؤولية في الحالات التالية:

• الأضرار الناتجة عن عيب سابق في القطعة أو عن ضعف في تركيبها الأصلي، متى كان مسجّلاً قبل النقل.
• القطع القديمة أو الهشّة التي يكون تفكّكها أثناء الفك أمراً متوقعاً وننبّهك إليه قبل البدء.
• النقود والمجوهرات والأوراق الثبوتية إن تُركت داخل الأثاث المنقول دون إبلاغنا.
• الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدّمتها عن النقلة.
• الظروف الخارجة عن الإرادة كالأحوال الجوية الشديدة أو إغلاق الطرق.

وفي جميع الأحوال تقتصر مسؤوليتنا على قيمة الضرر الفعلي في القطعة المتضررة، ولا تمتد إلى أي أضرار غير مباشرة.

9. التخزين المؤقت

حين نحفظ عفشك في المستودع، يُتفق على المدة والتكلفة كتابةً أو عبر رسالة واضحة قبل الإيداع. ويبقى العفش داخل غلافه ومرتّباً في مساحة مخصّصة لك، ويُسلَّم في الموعد الذي تحدّده. أي تمديد للمدة يُتفق عليه مسبقاً.

10. محتوى الموقع والملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والتصاميم المنشورة على هذا الموقع مملوكة لنا، ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استعمالها تجارياً دون إذن كتابي مسبق. ويُسمح بالاقتباس المحدود مع ذكر المصدر ووضع رابط للصفحة الأصلية.

11. الاستخدام غير المسموح به

• محاولة اختراق الموقع أو التأثير على عمله.
• إرسال طلبات وهمية أو متكررة بقصد التعطيل.
• انتحال صفتنا أو استعمال اسمنا أو رقمنا لتقديم خدمة باسم غيرنا.

12. الشكاوى

إن لم تكن راضياً عن أي جانب من الخدمة، اتصل بنا مباشرة على 50993766 أو راسلنا على info@naklafsh.co. نتعامل مع كل شكوى بجدية ونسعى لحلّها ودياً وبأسرع وقت.

13. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأحكام قوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها إن تعذّر حلّه ودياً.

14. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت طلبك للخدمة. التاريخ في أعلى الصفحة يشير إلى آخر تحديث.